Support

Kom je er niet uit? Mail naar support@pasr.nl. Zet erbij welk apparaat je gebruikt en wat er misgaat; een screenshot helpt.

Mijn kaarten staan niet op mijn andere apparaten

Controleer of je op alle apparaten met hetzelfde Apple-account bent ingelogd en of iCloud aanstaat. In Pasr zie je onder Instellingen of iCloud synchroniseert. Synchroniseren kan na het toevoegen een paar minuten duren.

Pasr-account en wachtwoord

Een account is optioneel. Je maakt het in de app of op pasr.nl/account; daarna krijg je een mail om je e-mailadres te bevestigen (kijk ook bij ongewenste mail). Wachtwoord vergeten? Kies in de app "Wachtwoord vergeten?" of ga naar pasr.nl/account/#vergeten.

De kassa leest mijn kaart niet

Controleer in de kaart of het soort code klopt met je echte pas, bijvoorbeeld EAN-13 of Code 128. Scan je de pas opnieuw met de camera, dan neemt Pasr het juiste soort automatisch over.

Kaarten overzetten uit Klarna of Stocard

Maak van elke kaart een screenshot met de barcode erop en kies ze in Pasr onder Screenshots importeren. Pasr leest de barcode en herkent de winkel.

Een kaart terugzetten die ik heb verwijderd

Een verwijderde kaart verdwijnt van al je apparaten. Heb je een back-upbestand gemaakt, dan kun je hem daarmee terugzetten (Instellingen › Back-up terugzetten).

Er staat geen logo op mijn kaart

Niet elke winkelsite heeft een bruikbaar icoon. Open de kaart, kies Uitknippen uit foto of screenshot en sleep het kader over het logo op je pas.